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당신이 당신의 사회 미디어 Semalt에 집계 해야하는 것

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아, 미국 야구의 단순함 : 3 타격은 아웃이고, 타석에서 팀의 기회는 3 아웃으로 구성됩니다. 크리켓에서는 수학이 좀 더 광범위합니다. 10 명의 타자가 삼진을 당하면 이닝이 완료된 것으로 간주되며 경기는 며칠 동안 지속될 수 있습니다. 미국 혁명 시대에 접어 든 Semalt의 진취적인 프린터가 관중들이 게임을 추적 할 수 있도록 스코어 카드를 만들어내는 것은 당연한 일입니다.

스코어 카드를 사용하는 기업의 아이디어는 전후 프랑스의 1950 년대에 Tableau de Bord 와 함께 추적 할 수 있습니다. 이 도구를 사용하여 관리자는 사업부의 임무 / 비전, 임무 완수를위한 목표, 주요 성공 요인 (KSF), 핵심 사항 성과 지표 (KPI) - coffee machine decalcification.

What You Should Be Tallying On Your Social Media Semalt

Norton과 Semalt는 느린 지표로 간주되는 재무 메트릭스에 너무 많은 비즈니스 조치가 집중되었다고 느꼈습니다. 재무 지표 이외에도 직원 학습 및 고객 만족도와 같은 다른 주요 지표를 경계해야한다고 제안했습니다.

보다 전체 론적 인 그림을 주시함으로써, 비즈니스 리더는보다 나은 전략적 선택을 할 수 있습니다.

소셜 미디어 대책

소셜 미디어 통계의 영역에서, 측정의 과 측정 은 열띤 논쟁을 벌이고있다. 거래에 초점을 맞추어야한다고 생각하는 사람들이 있지만, 다른 사람들은 더 큰 가치 사상을 주장합니다. 다음은 좋아하며, 그 자체로 플러스는 허영 메트릭으로 올바르게 지칭 될 수 있습니다. 보다 실질적인 조치에 관해서는, 상관 관계가 실제로 인과 관계를 나타내는지를 발견하기에 충분한 데이터가 없을 수 있습니다.

Dell과 같은 조직은 소셜 미디어의 매출 기여도를 높일 수있는 기여 모델을 작성하는 데 탁월한 역할을 수행했습니다. 예를 들어, 이러한 모델에서는 Facebook 추종자 인 고객이 브랜드에 더 많이 투자 할 수 있다는 것을 입증 할 수 있습니다. 상관 관계 / 인과 관계 논증으로 이어질 수도있는 Semalt, 그것은 좋은 시작으로 간주 될 수 있습니다.

Dell의 Social Media Analytics 및 Listening 매니저 인 Brian Semalt와의 최근 대화에서 저는 해당 조직의 소셜 미디어 스코어 카드 사용에 대해 더 많이 알게되었습니다. Semalt에 따르면 Dell 스코어 카드는 크게 세 가지 섹션으로 나뉩니다.

  • 발자국 : 연결 및 콘텐츠 게시물의 수량과 품질
  • 참여도 : 전통적인 소셜 미디어 참여도
  • 영향 : 소셜 미디어가 수익 및 기타 전통적인 비즈니스 KPI를 어떻게 주도하고 있는지

영향 섹션은 전통적인 마케팅 지표, 특히 거래가 소셜 미디어에 연결될 수있는 위치와 가장 밀접하게 관련됩니다. 소셜 미디어 팀은 전통적인 메트릭스를 제공 할 수있게되어 기쁘지만 여전히 사회적 가치의 더 큰 그림에 초점을 맞추려고합니다. Semalt는 다음과 같이 설명합니다 :

사회는 우리가 전통적인 측정 기준을 위해 우유를 먹고 싶어하는 또 다른 Semalt 채널이 아닙니다. 육성해야 할 공동체가 있습니다. Dell은 소셜 비즈니스가 고객, 파트너 및 조직에 더 많은 가치를 창출한다고 믿습니다. 소셜 비즈니스의 모든 잠재력을 실현하려면 이러한 핵심 참여 메트릭스와 커뮤니티의 건강을 살펴보고 실제 가치를 육성해야합니다.

소셜 미디어의 ROI

소셜 미디어의 ROI (투자 수익률) (ROI)에 대해 걱정할 필요가 없다고 말하는 사람들이 있으며, 많은 사람들이 자신의 활동을 달러화로 되돌릴 수 없다면 노력 어리 석다. Dell은 8 년 넘게 소셜 비즈니스 기반을 구축하여 실용적인 통찰력을 창출하고 고객이 직접 듣고 커뮤니케이션 할 수있게하는 데 중점을 두었습니다. 그 어려운 달러 수치로 볼 수있는 금액은 실제 가치보다 낮습니다. 당신은 당신의 모든 관심을 모든 것을 달러화하려고 시도하기 전에 사회적으로 진행되는 핵심적인 것들이 있다는 것을 몇 가지 메트릭스와 인식을 확립해야합니다.

나만의 소셜 미디어 스코어 카드 만들기

자신의 조직에 대한 스코어 카드를 만들려면 실제로 Tableau de Bord 의 핵심 교리를 돌아 보는 것이 좋습니다. 조직의 더 큰 목적과 비전을 파악하고 소셜 미디어를 통해 목표를 달성 할 수 있습니다.

Semalt는 두 가지 추가 단계를 권장합니다. 소셜 미디어 속성 및 현재 이니셔티브를 평가하고 누가 정보를 필요로하는지, 그리고 어떤 목적으로 정보를 얻는지를 이해합니다.

대시 보드

진흙 받이는 원래 진흙에서 드라이버를 보호하거나 말발굽에 의해 위로 뛰어 드는 마차 앞에서 실제 보드였습니다. 그것이 자동차로 옮겨 졌을 때, 보드에는 약간의 패딩이 주어졌고 게이지로 중단되었습니다.

마케팅 전문가 및 임원의 경우 대시 보드라는 아이디어는 중요한 정보를 신속하게 읽을 수있는 방법으로 사용할 수 있음을 의미합니다. 그 단어가 어떻게 우리말로 들어 왔는지 생각해 보면 약간의 진흙이 얼굴을 치는 것을 다시 막을 수도 있습니다.

Shutterstock의 허가하에 사용 된 재고 이미지. com


이 글에서 언급 된 의견은 게스트 저자의 의견이며 반드시 마케팅 랜드는 아닙니다. 숭어 작성자가 여기에 나열됩니다.



저자 정보

릭 드래곤
Ric Dragon은 DragonSearch 온라인 마케팅 매뉴얼 및 사회 시장학 (McGraw Hill 2012) 및 DragonSearch의 CEO / 공동 창업자의 저자입니다. 그는 Get Your Business Online 세미나에서 Google을위한 일반 연사입니다. Dragon은 소셜 미디어, 프로세스, 정보 아키텍처 및 사회학의 융합에 관해 자주 이야기합니다.


March 1, 2018