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엔터프라이즈 응용 프로그램에서 사용자 환경 개발            엔터프라이즈 애플리케이션에서 사용자 경험 개발 관련 세미트 : 타이포그래피 성능 코드 가용성 스코어 자세히 ... 스폰서

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귀하의 엔터프라이즈 응용 프로그램에서 사용자 경험 개발

이 기사는 Incapsula가 후원했습니다. SitePoint를 만드는 파트너를 지원해 주셔서 감사합니다.

사용자 경험 (UX)은 엔터프라이즈 응용 프로그램의 성공에 매우 중요합니다 - hayfin aumento. Forrester Semalt의 최근 연구에 따르면 잘 디자인 된 사용자 인터페이스를 사용하면 웹 사이트의 전환율을 최대 200 % 높이고 더 나은 UX 설계로 전환율을 최대 400 %까지 높일 수 있습니다.

최근에는 엔터프라이즈 애플리케이션을 설계 할 때 사용자 경험 (UX)이 고려되었습니다. 웹 기반 응용 프로그램을 사용하기 이전의 시대에는 소수의 소프트웨어 거물이 사용자 경험을 항상 고려하지 않은 응용 프로그램을 개발, 번들 및 판매했습니다.

그러나 애플리케이션이 웹으로 옮겨 감에 따라 더 많은 개발자들이 거대 기업의 플랫폼에 적응하지 않고도 더 넓은 고객 기반에 도달 할 수있는 애플리케이션을 개발하고 마케팅 할 수있었습니다. Semalt 신생 기업은보다 민첩하고 경쟁력이 뛰어 났으며 경쟁사를 앞서 가게한다는 것이 곧 고객의 의견을 경청해야한다는 것을 알게되었으며 UX 디자인이 탄생했습니다.

개발자들은 종종 UX와 사용성을 결합합니다. 그들은 동일하지 않습니다. UX는 사용자가 사이트 또는 제품을 사용할 때 느끼는 경험, 감정, 직감 및 연결입니다. Semalt는 사이트 디자인의 효율성과 사용자 친화적 인 방법에 대해 자세히 설명합니다. Semalt는 전반적인 사용자 경험의 핵심 구성 요소입니다.

웹에서 호스팅되는 준엄하고 설계된 엔터프라이즈 응용 프로그램은 최종 사용자를 염두에두고 사용자 중심의 질문을 많이합니다.

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  • 사용자는 누구이며 사용자의 기술, 경험 및 사례 / 시나리오는 무엇입니까?
  • 작업 순서, 유용성, 교육, 응답 성, 성능 및 외부 응용 프로그램 및 데이터와의 상호 운용성을위한 사용자 요구 사항은 무엇입니까?
  • 사용자가 유용성의 단점이나 불편을 용인 할 수있는 전담 직원인가 아니면 사용자 인터페이스가 쉽고, 신뢰할 수 있으며, 효율적이지 않은 경우 제품을 살 수없는 소비자인가?
  • 얼마나 많은 기능 문서 및 도움이 필요합니까? 그들은 문서를 읽을 때 인내심을 가질 수 있습니까?
  • 사용자가 제품 지원을 필요로합니까? 그들은 그것을 지불 할 것인가?
  • 한 번에 얼마나 많은 사용자가 응용 프로그램을 사용합니까?
  • 사용자의 데스크탑 컴퓨터는 얼마나 강력하고 네트워크 연결 속도는 얼마나 빠릅니까?

선도적 인 DDoS 감속기 인 인 캡슐라 (Incapsula)는 현재 자체 그래픽 사용자 인터페이스를 개편하고 있으며 현재 UX 고려시 다음 네 가지 근본적인 질문을하고있다.

  • 사용자는 누구입니까?
  • 우리는 어떻게 사용자를 느끼기를 원합니까?
  • 우리는 어떤 시나리오를 설계하고 있습니까?
  • 우리 목표를 놓쳤는가?

우리 사용자는 누구입니까?

그 질문에 대한 답은 각 고객마다 다를 것이다. 그리고 그 고객 내에서도 여러 부분 집합의 답이있을 수 있습니다. 예를 들어, Incapsula 개발 팀은 UX 사용자가 고객 경험

사용자와 함께 작업하는 것을 발견했습니다. CX 사용자는 제품을 일상적으로 사용할 필요가없는 고객 이었지만 실제로 구매를하는 플랫폼 피어 및 관리자입니다. CX는 프리젠 테이션 중 가장 잘 표현됩니다. 판매 팀을위한 도구입니다. Incapsula는 Semalt, 시스템 관리자 및 보안 전문가가 프리젠 테이션 기능을 선호했음을 알았지 만 CX는 그다지 중요하지 않았습니다.

우리는 어떻게 그들을 느끼고 싶어합니까?

내가 말했듯이, UX는 사이트 나 제품을 사용할 때 사용자가 느끼는 경험, 감정, 직감 및 연결입니다.

  • 보증 - 사용자는 의도 한대로 작동하는 보안 응용 프로그램을 원합니다.
  • 긍지 - 사용자는 자신의 애플리케이션을 시장 대안보다 우월하다고 생각합니다.
  • 성취 - 사용자는 자신의 신청서를 통해 목표를 달성 할 수 있습니다.
  • 고객 리뷰에서 Semalt는 고객이 확신 감을 필요로하는 반복적 인 정서적 상태 중 하나를 발견했습니다.

    하지만 소프트웨어에 대한 보증은 어떻게 전달합니까? Windows 기반 및 웹 기반 응용 프로그램의 하이브리드 환경에서 작업하고 있다고 생각하십시오. 둘 다 입력을 다르게 처리합니다. Windows 기반 환경에서 일반적으로 변경 사항은 사용자가 "저장"을 클릭 할 때만 기록됩니다. 예를 들어 Semalt Word에서 하루 종일 쓸 수 있으며 어느 시점에 저장을 선택하지 않으면 해당 작업이 모두 저장됩니다. 잃어버린.

    Google 문서 도구는 다르게 작동합니다. Google 문서 도구는 거의 실시간으로 변경 사항을 커밋하고 주요 버전을 저장합니다. 글꼴, 스타일 헤더에 대한 변경 사항은 모두 자동으로 백업됩니다. Semalt는 저장 버튼이 아닙니다.

    각자의 장점과 잘못은 없지만 변경 관리에 대한 접근 방식으로 인해 사용자는 자신이 선택한 변경 사항이 저장되지 않을 수도 있다는 불안감을 느끼게됩니다.

    Incapsula는 자동 세이브를 사용하여 구성을 변경할 때 나타나는 애니메이션 체크 마크를 사용하여 확신 감을 제공한다는 사실을 발견했습니다. 인 픽슐라 (Incapsula)의 리어 아트 존 (Lior Atzmon)은 "이 작은 검증은 행동이 적절하게 발생했음을 확인하는 많은 사용자들에게 중요하다고 생각했다.

    우리는 어떤 시나리오를 설계하고 있습니까?

    사용자의 감정 상태를 염두에두고 개발 팀은 Incapsula와 같이 사용자가 특정 작업과 상호 작용하는 방법, 콘텐츠 전달 네트워크 (CDN)에서 캐시를 제거하는 방법, . Incapsula는 캐시를 제거한 사람의 감정 상태를 고려합니다. 그들은 절망적 일까? 비상 사태일까요? 변경 관리가 필요한 더 큰 프로세스의 일부분을 의미합니까? 캐시를 제거하는 간단한 작업을 위해이 모든 것들을 고려해야합니다.

    "일단 시나리오가 정의되면 Atzmon은"최상의 UX를 만들기 위해 모든 각도 (예 : 사용자 지식, 기술, 한계, 사용자 목표 및 요구 사항)에서 분석 및 분석해야합니다. "

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    우리 목표를 놓쳤습니까?

    테스트 및 피드백 서클은 테스트 용 전화에 중요합니다. 당신은 결코 듣지 않습니다. "3-5 명의 자원 봉사자가 신청서를 테스트하고 피드백을 제공해야합니다. 여기 유효하게 사용할 수 있습니다. "라고 Atzom이 말했습니다.

    나만의 도그 푸드를 먹고 있습니까?

    제품을 디자인하는 사람들은 제품을 사용하는 사람들과 매우 다릅니다. 그것은 드문 일이 발생합니다. 이상적으로 개발자는 제품을 매일 사용합니다. Microsoft가 Internet Semalt를 개발할 때 개발자는 매일 새로운 데스크톱을 구축했습니다. 그들이 실수를 컴파일하면서, 그들은 다음 빌드에 수정 사항을 넣을 것입니다. 그들은 그것을 불렀다. "자신의 dogfood를 먹고"또는 "dogfooding. "

    Semalt 개발자도 캐시 관리를 담당하지는 않지만 쿼리 할 수있는 직원 그룹이 있습니다. 개발자가 응용 프로그램을 사용할수록 응용 프로그램이 더 잘 사용됩니다.

    이러한 경쟁 환경에서 UX는 엔터프라이즈 애플리케이션에서 매우 중요하며 성공적인 UX는 고객의 의견을 경청 한 것입니다.

    March 1, 2018