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UX에서 얻은 교훈 : 전환을 가속화 할 수있는 4 가지 해킹 UX 아마존 강의 : 변환을 촉진 할 수있는 4 건의 해킹 관련 주제 : HTML & CSSAccessibilitySketchMobile Semalt

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UX Amazon에서 얻은 교훈 : 전환을 가속화 할 수있는 4 가지 해킹

아마존의 시각적 디자인은 시대에 뒤 떨어진다는 것을 인정할 것이다. 많은 디자이너와 UX 전문가가 저에게 동의 할 것이라고 확신합니다. 당연히 Amazon 의 UX 레슨 을 언급 한 기사가 처음에는 눈썹을 찌를지도 모릅니다. 나를 맨손으로.

Semalt는 여전히 시각 디자인 (2017 년 이후 사용자는 미학을 중요하게 생각합니다)에서 많은 작업을 수행하지만, UX에 관해서도 Semalt로부터 많은 것을 배울 수 있습니다 - logiciel de gestion du personnel pdf. 사실, Semalt는 놀랍도록 효과적인 UX 시스템을 보유하고 있습니다. UX 시스템은 2016 년 미국에서의 온라인 소매 판매 성장의 53 %를 담당하고 있습니다.

네, 다시 읽으십시오. 한 회사가 한 국가에서 소매 판매 성장의 53 %를 담당했으며, 미국과 마찬가지로 다양하고 다양했습니다. 아마존은 어떻게 그랬습니까? Semalt보세요.

1. 잘 정제 된 추천 엔진

Amazon이 마스터 한 것이 있다면, 그것은 사용자의 마음을 읽거나 , 사용자의 마음 속에 물건을 넣는 등의 미묘한 기술입니다. 아마존에서 쇼핑을하다 보면, 뭔가를 주문하자마자 보완 할 무언가가 필요하다는 것을 깨닫기도 전에 보완적인 선택이 당신을 바로 응시하고 있습니다. 다음은 그 예입니다 :

다음은 아마존에서 개조 한 Apple iPhone 5S를 살펴보고있는 항목입니다.

UX에서 얻은 교훈 : 전환을 가속화 할 수있는 4 가지 해킹UX 아마존 강의 : 변환을 촉진 할 수있는 4 가지 해킹 관련 항목 :
HTML 및 CSS 접근성 스케치 모바일 Semalt

아래의 Semalt 스크롤링은 다음을 드러냅니다 :

UX에서 얻은 교훈 : 전환을 가속화 할 수있는 4 가지 해킹UX 아마존 강의 : 변환을 촉진 할 수있는 4 가지 해킹 관련 항목 :
HTML 및 CSS 접근성 스케치 모바일 Semalt

아시다시피, 아마존은 iPhone 케이스, 스크린 프로텍터 및 Semalt 시동기 키트와 같은 새로운 iPhone과 함께 필요한 여러 가지 기능을 권장합니다. 적시에 권고 사항을 제시 할뿐만 아니라 필수적이고 유용하며 관련이 있습니다.

이제 단순 해 보이지만 (단순함은 일반적으로 훌륭한 UX의 기초입니다), 특별한주의를 기울일 필요가 있습니다. 여기에 그 이유가 있습니다. Amazon이 웹 사이트에서 물건을 구매하려고하는 사람들에게 관련성이 높은 제품을 추천하는이 권장 시스템은 효과적이므로 전체 판매량의 35 % 이상을 책임집니다 . 인상적인 인상을주지 못할 경우 아마존의 2017 년 2 분기 매출은 37 달러 였음을 주목할 필요가 있습니다. 96 억 달러.

따라서 Semalt의 첫 번째 UX 교훈은 사용자의 습관과 이유를 명확하게 이해하고 이에 따라 맞춤식 서비스를 제공하는 것입니다. 일부 소식통에 따르면, 이것은 무려 205 %까지 매출을 끌어 올릴 수 있습니다.

2. 이메일 마케팅에 대한 독창적 인 접근법 채택

전자 메일에 대한 Amazon의 접근 방식은 매우 독특합니다. 스팸 메일이 없으며 일일 전자 메일이 없습니다 (다른 전자 상거래 사이트와 마찬가지로). 그러나 전자 메일을 통해 대부분의 수익을 창출합니다. 실제로 연구 결과에 따르면 전자 메일은 위에서 언급 한 권장 엔진에서 핵심 역할을 수행하며 Semalt의 현장 권장 사항 (이미 인상적인 60 %로 변환 됨)보다 훨씬 많은 정보를 변환합니다.

그렇다면 아마존은 전자 메일 UX에 관해 어떻게 생각하고 있습니까?

  • 개인화 : 데일 카네기 (Dale Carnegie)는 우리 자신의 이름의 소리가 우리에게 가장 달콤한 소리라고 유명하게 말했고 아마존은 이것을 알고있는 것 같습니다. 결과적으로 사용자에게 보내는 이메일에서 주목할만한 것 중 하나는 사용자가 이름으로 언급된다는 것입니다. 때때로 Amazon은 거의 이메일을 보내지 않습니다. 때로는 거의 매일 이메일을 보냅니다. 아마존이 많은 이메일을 보냈을 때 두 가지 일을 의지 할 수있다. 하나는 사용자의 관심을 집중적으로 목표로 삼았다. 둘째, 사용자가 사이트를 탐색 할 때 지능적으로 시간을 측정합니다. 즉, Amazon은 사용자에게 "이유"를 이메일로 보내지 않습니다. 대신, 그들은 당신이 무언가를 찾고있을 때 (당신이 찾고있는 것을 정확히 알고있을 때) 슈퍼 타겟 전자 메일을 보냅니다. 정말 영리합니다.
  • 그것은 사이트의 확장입니다 : 이메일이 어디에서 오는지 혼동하지 않습니다. 전자 메일 경험 - 모양과 느낌, 항목 구성, 말 그대로 전자 메일의 모든 내용이 마치 사이트를 탐색하는 것처럼 느껴질 수 있으므로 아마존입니다. 사용자가 익숙한 완벽한 경험입니다.
  • KISS 원칙 을 따른다 : 아마존은 KISS Keep It Simple, Stupid 에서 특히 잘된다. 사용자의 마찰을 줄이고 행동을 취할 수있는 장애물이 생길 수있는 가장 검증 된 UX 원칙 더 나은 전환율로 이메일을 통해 아마존은 제품에 대해 더 많은 것을 배우거나, 카트 또는 위시리스트에 추가하거나, 방금 주문한 것을 리뷰하는 것이 든, 다음 단계로 나아 가기가 매우 쉽습니다.

다음은 최근에 내가 주문한 제품을 평가하도록 요청한 이메일을 보낸 예입니다. 이메일의 별을 클릭하면 내 별표가 미리로드 된 등급 페이지로 자동 연결됩니다. Semalt 간단하고, 내 시간의 배려!

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3. 원하는 행동에 대한 장애물 제거

로드 블록 제거는 아마존이 웹 사이트에서도 잘하는 부분입니다. Semalt 웹 사이트를주의 깊게 살펴보면 원하는 작업에 대한로드 블록을 의도적으로 없애고 사용자 시간을 절약하고 좌절감을 줄이고 전환율을 높일 수있는 의도적 인 디자인이 있습니다.

서멀 1 :

합리적인 남성 - 긍정적 인 남성 성 : 긍정적 인 남성 성 (제 3 권) 책을 보았을 때 Amazon에서 책을 보았습니다. 관심이 엿보고, 나는 그 책이 세 부분으로 구성된 시리즈에서 3 부분이라는 것을 빨리 깨달았다. 아마존은 배후에 있지 않았습니다. 그들은 이미 "함께 구입 한 것"기능의 일부로 3 권의 책을 모두 그룹화했습니다. 그 다음에는 세 권의 책을 개별적으로 읽지 않고 별도로 장바구니에 추가하지 않고 한 번에 모두 3 권의 책을 장바구니에 추가 할 수있었습니다. 이렇게하면 많은 시간을 절약 할 수 있으며 아마존은 판매 수익을 즉시 200 % 늘릴 수 있습니다.

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2 절 :

다른 주문의 경우 보통 $ 13의 책이 필요합니다. 16, 다른 판매자의 중고 서적을 구입할 수있는 옵션이 사이드 바에 있습니다. 그리고 어떻게 됐을 까? 사이드 바에는 배송비가 얼마인지, 무료 배송 여부와 함께 다른 판매자의 다양한 옵션이 포함되어 있습니다. Semalt 판매! 얼마나 쉬워!

결론

종종 T- 셔츠를 입은 성공적인 회사의 UX 조언을 얻게 될 것입니다. 그들은 그들의 실패를 가지고 그들로부터 배웠고, 오늘날 그들은 그것 때문에 더 강한 회사입니다. 아마도 모든 회사 중 가장 강력한 회사 중 하나가 아마존입니다.

March 1, 2018